opc_loader

Bestellen en Bezorgen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats het gewenste product in uw winkelwagen. Kies “afrekenen” om uw bestelling te controleren, of kies “verder winkelen” om terug te gaan naar de webwinkel. Kies de gewenste verzendoptie en klik vervolgens nogmaals op “afrekenen” om door te gaan naar het inlogscherm. Beschikt u al over inloggegevens dan kunt u deze hier invullen waarna uw gegevens direct voor u worden ingevuld. Bestellen zonder inloggen is ook mogelijk. Vul uw gegevens in en ga naar de volgende stap. Kies vervolgens de gewenste betaaloptie en klik op de knop om de betaling te bevestigen. Zodra de betaling bij ons binnen is ontvangt u van ons een orderbevestiging.

Wat zijn de levertijden?

Afhankelijk van het ordermoment wordt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Indien een product niet op voorraad is moet deze bij de fabrikant worden besteld. De levertijd van deze producten is doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een e-mail te sturen aan klantenservice@flexmachines.nl met hierin de mededeling dat u wilt annuleren en met vermelding van het ordernummer (zonder ordernummer vermelding wordt de order niet geannuleerd).

Een eventuele betaling wordt binnen 30 dagen teruggestort.

Ik heb mijn bezorging gemist.

Indien u de bezorging door PostNL op het door u aangegeven adres hebt gemist, zal er de volgende dag een tweede afleverpoging volgen. De chauffeur zal vervolgens proberen de zending bij de buren af te leveren. Indien dit ook niet mogelijk is zal uw bestelling op het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt worden afgeleverd, hier kunt u uw pakketje afhalen wanneer u dat zelf uitkomt. De zending blijft hier twee weken liggen.

Kan ik zelf een afhaalpunt selecteren?

Dit is mogelijk, u kunt voor het afrekenen bij de verzendopties kiezen om uw bestelling af te halen bij een PostNL afhaalpunt.

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

U kunt kiezen voor de volgende betaalopties:

  • iDeal
  • Bancontact/MisterCash
  • SOFORT Banking
  • Betaling bij afhalen
  • Vooruit betalen per bank

BTW

Bij Flexmachines betaalt u altijd inclusief BTW, dit geldt voor particuliere zowel als zakelijke klanten.

Wat zijn de bezorgkosten bij Flexmachines?

Bestellingen tot €50,- excl. BTW, bijdrage verzendkosten €6,95

Bestellingen vanaf €50,- excl. BTW gratis

Levering in België €13,- verzendkosten

Wat is de terugstorttermijn?

Flexmachines hanteert een terugstorttermijn van maximaal 30 dagen.

Garantie & Service

Heb ik garantie bij mijn aankoop?

Bij aankoop van een nieuwe machine bieden wij 2 jaar fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Garantiereparaties worden uitgevoerd door werkplaatsen of servicestations die door Flex zijn erkend.

Wanneer heb ik recht op garantie?

De garantie heeft alleen betrekking op gebreken die zijn terug te voeren op materiaal- en/of fabricagefouten en op het niet nakomen van de toezegging van bepaalde eigenschappen.

Wat kan ik doen met mijn klacht?

Indien u een klacht heeft over een product of over de dienstverlening kunt u deze richten aan de afdeling klantenservice via klantenservice@flexmachines.nl. U krijgt binnen 5 werkdagen een reactie omtrent uw klacht.

Contactgegevens

FLEX Machines.nl is onderdeel van Gebr. Hoen B.V. Groningen


FLEX Machines.nl
Ulgersmaweg 49
9731 BL Groningen
Nederland
050 54 208 88
klantenservice@flexmachines.nl
IBAN: NL53RABO0320813118
BIC: RABONL2U
KvK: 02022262
Btw: NL819413434B01

Contact

*